这是旅行预订服务吗？
不是。本产品是面向旅游中介的旅游管理 SaaS 工具，主要用于询价、报价、订单、审批、预算、供应商和报表管理。除双方另有书面约定外，我们不作为旅行社、票务代理或保险服务商提供线下旅游履约。
旅游中介的信息会被共享给第三方吗？
不会。我们不会将旅游中介的客户名单、供应商资源、报价策略、订单、利润、报表或经营数据共享给其他中介、供应商、渠道方或无关第三方。只有在客户明确授权、提供 SaaS 基础功能或技术支持所必需、法律要求或保护合法权益所需范围内，才会处理必要数据。
月服务在线率如何计算？
月服务在线率按自然月服务可用分钟数除以该月总分钟数计算。计划维护、客户自身网络或配置问题、第三方服务异常、不可抗力、免费试用或测试环境通常不计入不可用时间。
SLA 未达标如何退款？
月在线率 95% 以上且低于 99% 时，可申请该月服务费 10% 的退款或服务抵扣；90% 以上且不高于 95% 时为 30%；低于 90% 时为 50%。请在该月结束后十个工作日内发送申请至 refund@syncripple.org。
隐私政策依据什么法律？
隐私条款按香港《个人资料（私隐）条例》（第486章）及六项保障资料原则拟定，重点说明资料收集目的、使用、保留、安全、公开透明、查阅与更正权利。
如何联系售前？
请发送邮件至 sales@syncripple.org，一般会在香港地区五个工作日内回复。
如何申请查阅或更正个人资料？
您可以通过 sales@syncripple.org 提交请求。为保护账户安全，我们可能需要核验身份或确认您与企业账户的授权关系。