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退款与 SLA 申请
如需提交退款、重复扣款、计费错误或 SLA 未达标申请，请发送邮件至 refund@syncripple.org。
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为了便于处理，请在邮件中提供中介公司名称、联系人、注册邮箱、订单或发票编号、问题说明、影响时间段、相关截图或日志。涉及 SLA 的申请请注明受影响的服务、时间范围和业务影响。
回复时效
一般情况下，我们会在香港地区五个工作日内回复。复杂问题、资料不完整或需第三方核验的事项，处理时间可能相应延长，我们会尽量同步进展。